ช่องสมาชิกอย่างเป็นทางการสำหรับการสนับสนุนสมาคมและการติดตามบริการ
Federal Associados ซึ่งพัฒนาโดย Walisson Sidney เป็นแอป Android อย่างเป็นทางการที่รวมการสื่อสารและการจัดการบริการสำหรับสมาชิกสมาคม มันจัดการคำถามของสมาชิกเกี่ยวกับการป้องกันยานพาหนะและแผนการสื่อสารโทรคมนาคมมือถือในขณะที่ให้ช่องทางเดียวในการติดต่อทีมสนับสนุนของสมาคมและรับสถานะกรณี แอปนี้ออกแบบมาสำหรับสมาชิกที่ใช้งานอยู่ โดยมีเป้าหมายเพื่อแทนที่กระทู้สนับสนุนที่ไม่เป็นทางการด้วยอินเทอร์เฟซที่มีการบันทึกและดูแลผ่าน Google Play Store.
ปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์ของคุณด้วย Adobe Stock
รับ 10 ภาพหรือ 1 วิดีโอพร้อม ทดลองใช้ฟรี
แอปทำให้การสนับสนุนสมาชิกเป็นศูนย์กลางในบทสนทนาที่ติดตามได้
แอปเชื่อมต่อสมาชิกโดยตรงกับทีมสนับสนุนของสมาคมผ่านการแชทแบบเรียลไทม์และโมเดลการออกตั๋วที่มีการจัดระเบียบ การโต้ตอบในการสนับสนุนจะสร้างหมายเลขโปรโตคอลเพื่อให้สมาชิกสามารถติดตามความก้าวหน้าได้ และระบบจะเก็บประวัติการร้องขอก่อนหน้านี้อย่างครบถ้วน ไฟล์แนบเช่นภาพถ่ายและ PDF สามารถส่งเพื่อยืนยันปัญหาได้ และการรู้จำข้อมูลอัตโนมัติช่วยให้สามารถดำเนินการกรณีที่ถูกขัดจังหวะได้โดยไม่ต้องป้อนรายละเอียดที่ให้ไว้ก่อนหน้านี้อีกครั้ง
การสนทนาและเอกสารจะถูกจัดการในสภาพแวดล้อมที่เข้ารหัส
นักพัฒนาได้อธิบายแพลตฟอร์มนี้ว่าเป็นช่องทางที่ปลอดภัยสำหรับการแชร์เอกสารสมาชิกที่ละเอียดอ่อนและจัดการคำถามเกี่ยวกับ boleto และการเรียกเก็บเงินภายในอินเทอร์เฟซเดียวกัน การจัดการคำถามทางการเงินและแผนภายในแอปช่วยลดการพึ่งพาการส่งข้อความจากบุคคลที่สามสำหรับเรื่องทางการ การกำหนดค่าดังกล่าวทำให้แอปเป็นเส้นทางทางการของสมาคมสำหรับธุรกิจสมาชิกและการเก็บบันทึก
เวิร์กโฟลว์สนับสนุนการติดตามเอกสารมากกว่าการส่งข้อความแบบไม่เป็นทางการ
โดยการแทนที่ช่องทางแบบไม่เป็นทางการสำหรับการสนับสนุนทางการ แอปบังคับให้มีการติดตามได้ผ่านการติดตามโปรโตคอลและบันทึกกรณีที่ต่อเนื่องซึ่งทำให้การยกระดับหรือเปิดเรื่องใหม่ชัดเจนขึ้น การรู้จำข้อมูลก่อนหน้านี้โดยอัตโนมัติช่วยลดการป้อนข้อมูลซ้ำในเซสชันต่างๆ ผู้ใช้ให้คุณค่าเครื่องมือนี้ในการจัดระเบียบคำขอการสนับสนุนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าการส่งข้อความแบบไม่เป็นทางการเมื่อทีมหลายทีมต้องอ้างอิงกรณีสมาชิกเดียวกัน
การแจกจ่าย Android กำหนดว่าใครสามารถใช้แพลตฟอร์มได้
แอปมีให้บริการสำหรับอุปกรณ์ Android และได้รับการอัปเดตผ่าน Google Play Store ซึ่งกำหนดขอบเขตของอุปกรณ์ การแจกจ่ายนี้เหมาะสำหรับสมาชิกที่ใช้อุปกรณ์ Android; สมาชิกที่ใช้อุปกรณ์ประเภทอื่นไม่ได้รับการสนับสนุนจากการมีอยู่ที่ระบุ การเข้าถึงจำกัดเฉพาะสมาชิกสมาคมที่ใช้งานอยู่ซึ่งพึ่งพารถยนต์ของกลุ่มและบริการแผนมือถือ ดังนั้นกลุ่มผู้ใช้จึงยังคงเป็นกลุ่มเฉพาะทางมากกว่าที่จะเป็นสาธารณะ
ทางเลือกที่มุ่งเน้นสำหรับสมาชิกสมาคมที่ต้องการการสนับสนุนอย่างเป็นทางการ
แอปนี้เป็นตัวเลือกที่ใช้งานได้จริงสำหรับสมาชิกสมาคมที่มีความกระตือรือร้นซึ่งต้องการช่องทางอย่างเป็นทางการเพียงช่องทางเดียวสำหรับปัญหาสมาชิกและการติดตามกรณี การมุ่งเน้นเฉพาะทางทำให้ไม่เหมาะสำหรับการส่งข้อความทางสังคมทั่วไปหรือผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก สำหรับสมาชิกที่ให้ความสำคัญกับการมีปฏิสัมพันธ์ที่มีเอกสารและเส้นทางการเพิ่มระดับที่ชัดเจน แอปนี้ตรงตามความต้องการเหล่านั้น; ผู้ที่มองหาการสนทนาแบบสบาย ๆ ข้ามอุปกรณ์ควรพิจารณาทางเลือกอื่นนอกเหนือจากช่องทางดิจิทัลของสมาคม
